ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-посреднических услуг
ИП Тухман Е. В.
(ИНН 631216443316, ОГРНИП 323632700066542)
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) заключить договор оказания информационно-посреднических услуг.
Акцептом (принятием) Оферты является совершение Клиентом действий по заполнению электронной формы бронирования на Сайте и оплате 15% от стоимости прогулки, что является полным рассчетом за оказанные информационно-посреднические услуги перед Сервисом.

1. Термины и определения

• Исполнитель (Сервис, Агент) – ИП Тухман Е.В., оказывающая информационно-посреднические услуги по подбору Капитанов.
• Капитан – физическое лицо (самозанятый или ИП), имеющее удостоверение ГИМС, судовой билет, зарегистрированное на Сайте и принявшее условия публичной оферты для Капитанов.
• Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет, желающее осуществить прогулку по воде.
• Услуги Исполнителя – приём и обработка заявки, подбор Капитана, передача контактов Клиента Капитану, уведомление Клиента.
• Стоимость прогулки – полная цена аренды судна с экипажем: 15% (услуги Исполнителя) + 85% (услуги Капитана).

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Принять и обработать заявку Клиента (дата, время, количество человек, контактные данные).
2.1.2. Подобрать из реестра проверенных Капитанов, зарегистрированных на Сайте, подходящего под параметры заявки.
2.1.3. Передать контактные данные Клиента (ФИО, телефон) выбранному Капитану.
2.1.4. Уведомить Клиента о результате подбора (контакты Капитана, подтверждение принятия заявки Капитаном). Услуги Исполнителя считаются оказанными с момента направления Клиенту подтверждения принятия заявки Капитаном.
2.2. Исполнитель НЕ оказывает:

• услуги перевозки пассажиров (лицензия отсутствует);
• услуги по аренде судов от своего имени;
• туристические услуги;
• экскурсионное обслуживание.

2.3. Исполнитель не является стороной договора аренды судна с экипажем, заключаемого между Клиентом и Капитаном, и не несёт ответственности за его исполнение, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 6.5 настоящей Оферты.
2.4. Капитан действует на основании публичной оферты для Капитанов, размещённой на Сайте, и не заключает с Исполнителем агентского договора.
2.5. Капитан обязан подтвердить принятие заявки в течение 30 минут с момента её получения через Сервис. При отсутствии подтверждения заявка автоматически перенаправляется другому Капитану. Клиент уведомляется о перенаправлении в течение 10 минут.

3. Стоимость и порядок расчётов
3.1. Вознаграждение Исполнителя составляет 15% от полной стоимости прогулки, указанной на Сайте.
*Пример: стоимость прогулки 10 000 руб. = услуги Исполнителя 1 500 руб. (15%) + услуги Капитана 8 500 руб. (85%).*
3.2. Порядок оплаты:
3.3. Чеки:
3.3.1. После успешной оплаты 15% Исполнителем через ЮKassa на указанный Клиентом e-mail направляется чек в соответствии с 54-ФЗ.
3.3.2. Капитан после получения 85% от Клиента обязан выдать чек через приложение «Мой налог» (для самозанятых) или ККТ (для ИП) с формулировкой: «Оплата по договору аренды маломерного судна с экипажем № ___». Исполнитель не контролирует выдачу чека Капитаном, но рекомендует Клиенту запросить чек.
3.4. Обязательство Исполнителя считается исполненным в момент, когда:

• Капитан подтвердил принятие заявки;
• Клиенту направлено уведомление с контактами Капитана.

После этого уплаченные 15% возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.2.

4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Обрабатывать заявки в рабочее время (09:00–21:00) не более 30 минут.
4.1.2. Хранить персональные данные Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности и не передавать их третьим лицам, кроме Капитана и платёжной системы.
4.1.3. Включать в реестр Капитанов только лиц, предоставивших полный пакет документов (паспорт, права ГИМС, судовой билет, подтверждение статуса самозанятого) и принявших условия публичной оферты для Капитанов.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Отказать Клиенту в подборе Капитана без объяснения причин (в этом случае предоплата возвращается полностью в течение 5 (пяти) рабочих дней на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата).
4.2.2. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на Сайте.

5. Ответственность и ограничения
5.1. Исполнитель НЕ несёт ответственности за:

• жизнь, здоровье, имущество Клиента во время нахождения на борту судна;
• действия (бездействие) Капитана, качество оказываемых им услуг;
• погодные условия;
• штрафы ГИМС, наложенные на Капитана.

5.2. Предел ответственности Исполнителя перед Клиентом ограничен суммой оплаченных 15% (агентского вознаграждения).
5.3. Все претензии, связанные с качеством прогулки и действиями Капитана, Клиент предъявляет непосредственно Капитану. Исполнитель оказывает содействие в урегулировании спора, но не принимает на себя обязанность по возмещению убытков, причинённых Капитаном.
5.4. Исполнитель проверяет у Капитанов наличие действующих прав ГИМС, судового билета и страховки (при наличии) на этапе регистрации. Исполнитель не несёт ответственности за подлинность документов, если Капитан предоставил заведомо подложные документы. Рекомендуем Клиенту запросить у Капитана оригиналы документов перед посадкой на борт.

6. Отмена, перенос, возврат и неявка
6.1. Общее правило: информационные услуги Исполнителя (подбор Капитана) считаются оказанными надлежащим образом после передачи контактов Капитану. Уплаченные 15% не возвращаются, за исключением случаев, указанных в п. 6.2.
6.2. Основания для возврата 15% (агентского вознаграждения):
6.2.1. Исполнитель не смог подобрать Капитана (нет свободных слотов, нет подходящих судов) – возврат 100%.
6.2.2. Капитан отменил прогулку по своей вине (поломка, болезнь, иные форс-мажорные обстоятельства), и Исполнитель не смог предложить Клиенту замену на другого Капитана либо Клиент отказался от замены или переноса даты – возврат 100%.
6.2.3. Исполнитель отказал Клиенту в подборе до получения оплаты – возврат 100%.
6.3. Неявка Клиента:
6.3.1. При неявке Клиента на причал без предварительного уведомления (не менее чем за 2 часа до начала прогулки) либо при отказе от прогулки менее чем за 2 часа:

• Уплаченные 15% не возвращаются.
• Капитан вправе потребовать от Клиента компенсации 50% от суммы 85%, если докажет, что отклонил другие заказы на это время. Компенсация взыскивается через суд, Исполнитель не является стороной этого требования.

6.4. В иных случаях (включая отказ Клиента, изменение планов, болезнь, погоду, отсутствие Клиента на причале без предупреждения) – 15% не возвращаются. Клиенту предоставляется возможность переноса даты и времени прогулки по согласованию с Капитаном.
6.5. Отказ Капитана на месте:
6.5.1. В случае отказа Капитана от выполнения заявки непосредственно перед выходом на воду (после прибытия Клиента на причал) по вине Капитана (поломка, болезнь, иные обстоятельства):

• Исполнитель возвращает Клиенту 15% в полном объёме в течение 3 рабочих дней.
• Исполнитель обязуется предложить Клиенту замену на другого Капитана в тот же день (при наличии свободных судов).
• Исполнитель взыскивает с Капитана сумму возвращённого вознаграждения (15%) + штраф в размере 20% от этой суммы в регрессном порядке.

6.6. Погодные условия:
6.6.1. Ухудшение погоды (дождь, ветер, волнение) не является основанием для возврата агентского вознаграждения.
6.6.2. Перенос возможен только при официальном запрете выхода маломерных судов ГИМС (штормовое предупреждение).
6.6.3. В этом случае прогулка переносится на другую дату. Денежный возврат 15% не производится.
6.6.4. Прогноз погоды определяется на основании данных, опубликованных на официальном сайте ФГБУ «Приволжское УГМС» (www.pogoda-samara.ru) либо официального сайта ГИМС МЧС России по Самарской области. Скриншот прогноза может быть предъявлен Клиенту в случае спора.
6.6.5. Решение о запрете выхода судов принимается на основании официального штормового предупреждения или данных ГИМС. При отсутствии официального запрета прогулка считается возможной даже при неблагоприятном прогнозе.
6.7. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего раздела, понимает, что оплаченные 15% являются вознаграждением за оказанные информационные услуги и не подлежат возврату, за исключением случаев вины Исполнителя или Капитана, указанных в п. 6.2 и 6.5.

7. Капитан (основные условия сотрудничества)
7.1. Капитан, принимая заявку через Сервис, действует на основании публичной оферты для Капитанов, размещённой на Сайте.
7.2. Капитан вправе отказаться от заявки без объяснения причин. В этом случае Сервис предлагает Клиенту другого Капитана или возвращает 15% (п. 6.2.2).
7.3. Сервис не является агентом Капитана, не получает от Капитана денежных средств и не перечисляет их Капитану.

8. Заключительные положения
8.1. Акцептом Оферты считается совокупность действий:

• проставление отметки в чек-боксе «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности»;
• заполнение формы бронирования;
• нажатие кнопки «Оплатить 15%» и успешное проведение платежа.

8.2. Споры подлежат досудебному претензионному порядку (срок ответа – 10 рабочих дней). Подсудность – по месту нахождения Исполнителя (г. Самара).
8.3. Текст Оферты всегда доступен по ссылке /ofert на Сайте.

9. Реквизиты Исполнителя
ИП Тухман Е. В.
ИНН: 631216443316
ОГРНИП: 323632700066542
Телефон: +7 9959100094
E-mail: captain-express@mail.ru